泰安產物保險配合「保險業金融友善服務準則」對於身心障礙人士提供友善服務辦理
環境
- 總公司設有無障礙廁所。
- 本公司主要出入通道高低差無超過3公分，符合無障礙通道規定。
溝通
- 總分公司服務櫃檯設有專門人員可因應需要充分告知、說明，並協助填具相關表單書據。
- 相關申請書據，本公司承諾將秉持公正客觀與不歧視之立場進行審查。
服務
- 本公司服務櫃檯設有專門人員協助，及提供「放大鏡」便於閱覽保單、條款與填寫相關文件。
- 有關理賠作業申請，可提供到府服務。
- 另本公司網站有電子商務、線上服務等可供身心障礙人士使用。
公告
- 官網上公告本公司所提供之各項友善服務措施。
溝通管道
- 客戶服務專線：0800-012-080
- 客戶服務信箱： eservice@mail.taian.com.tw
- 金融友善服務之窗口人員：客戶服務中心許釗銘副理： (02)2381-9678#205
- 金融友善投保單一服務窗口人員：客戶服務中心周郁涵科長： (02)2381-9678#374
金融友善服務準則
113年對身心障礙人士提供金融友善服務措施執行檢核
保險業務員協助身心障礙者投保機制易讀版
保險業務員協助身心障礙者投保機制 (含附件 )
保險業金融友善服務準則實務作業問答集